Technische Serviceabteilung
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ENDÜSTRİYEL ELEKTRİK
Technische Serviceabteilung
Jedes angenommene Projekt, jede Anfrage unserer Kunden unterliegt der INDUSTRIE-Versicherung.
Der grundlegende Ansatz von ENDÜSTRİYEL bei technischen Dienstleistungen besteht darin, seinen Kunden den schnellsten, zuverlässigsten und genauesten Service auf die wirtschaftlichste Weise zu bieten. Das Unternehmen investiert ständig in die Verbesserung seiner Dienstleistungen, bietet technische Servicevielfalt und verfolgt die ständigen Veränderungen und Entwicklungen genau Technologie. .
Unser technischer Service ist mit allen notwendigen Geräten und Ersatzteilen ausgestattet. Unser Unternehmen bietet einen umfassenden technischen Service gegen alle Probleme, die nach der Installation und Inbetriebnahme unserer Projekte auftreten können.
Die Gewährleistung beginnt mit dem Datum der Auslieferung der Projekte an den Kunden. Während der Garantiezeit werden Störungen, die sich aus der Herstellung, der Montage oder den Materialien in unseren Projekten, der Reparatur oder dem vollständigen Austausch von Teilen sowie der mit der Störung verbundenen Arbeit ergeben können, von INDUSTRIAL abgedeckt, ohne dass dem Kunden hierfür eine Gebühr berechnet wird.
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Fehlerreaktion und Reparatur
Während die technischen Dienstleistungen für unsere Projekte, die noch unter Garantie stehen, kostenlos zur Verfügung gestellt werden, bleiben unsere technischen Dienstleistungen als Ersatzteile und Service für unsere Kunden bestehen, deren Garantieumfang abgelaufen ist.
Unsere technischen Dienstleistungen umfassen Fernzugriff und Vor-Ort-Service. Bei Störungen, die in Fabriken auftreten oder auftreten können, wird in erster Linie mit dem Fernzugriffssystem interveniert, und wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, erfolgt Unterstützung vor Ort.
Wartung und Reparatur von Ersatzteilen
Unser technischer Service übernimmt auch den Service für defekte Geräte unserer Kunden. Diese bei uns eintreffenden Geräte werden zunächst erfasst und fehlerdiagnostiziert.
Anschließend wird der erforderliche Reparaturvorgang durchgeführt und der Fehler des Ersatzteils behoben. Über Teile und Geräte, die nicht repariert werden können oder übermäßig beschädigt sind, wird ein Protokoll erstellt und der Kunde darüber informiert. Wenn kein Benutzerfehler vorliegt und die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, wird das Teil durch ein neues ersetzt. Benutzerfehler und Teile, deren Garantiezeit abgelaufen ist, werden dem Kunden detailliert gemeldet und in Rechnung gestellt.