الاستجابة للخطأ وإصلاحه
في حين يتم تقديم الخدمات الفنية مجانًا لمشاريعنا التي لا تزال تحت الضمان، فإن خدماتنا الفنية تستمر كقطع غيار وخدمة لعملائنا الذين انتهت فترة ضمانهم.

تختلف خدماتنا الفنية مثل الوصول عن بعد والخدمة في الموقع. يتم التدخل بشكل أساسي في الأعطال التي تحدث أو قد تحدث في المصانع من خلال نظام الوصول عن بعد، وإذا لم يكن من الممكن حل المشكلة عن بعد، يتم توفير الدعم في الموقع.

صيانة وإصلاح قطع الغيار
توفر خدمتنا الفنية أيضًا خدمة للمعدات المعطوبة لعملائنا. هذه المعدات التي تصل إلى شركتنا يتم تسجيلها أولاً وتشخيص الأخطاء.

ومن ثم، يتم تنفيذ إجراء الإصلاح اللازم ويتم التخلص من خطأ قطعة الغيار. يتم الاحتفاظ بتقرير للأجزاء والمعدات التي لا يمكن إصلاحها أو التي تعرضت لأضرار بالغة، ويتم إبلاغ العميل بذلك. إذا لم يكن هناك خطأ في المستخدم ولم تنته فترة الضمان، فسيتم استبدال القطعة بأخرى جديدة. يتم الإبلاغ عن أخطاء المستخدم والأجزاء التي انتهت فترة ضمانها للعميل بالتفصيل وإصدار فاتورة بها.